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Domande Frequenti

D: Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

R: Per la stragrande maggioranza dei resi, occorrono circa 5-10 giorni lavorativi per ricevere il pacco presso il centro di evasione ordini, ispezionare il reso, elaborarlo nell'inventario e completare il rimborso. Se il rimborso viene emesso su una carta di credito, a seconda della società emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi dopo l'accredito del credito per la pubblicazione sul proprio account.


D: Come faccio a sapere le dimensioni della mia scarpa?

R: Se non si è sicuri delle dimensioni della scarpa, è possibile misurare le dimensioni della scarpa. Poiché il piede è tridimensionale, qualsiasi strumento di misura bidimensionale, come un righello o un dispositivo Brannock®, può solo approssimare la dimensione della scarpa reale. Tieni inoltre presente che i produttori utilizzano forme diverse per costruire le scarpe e le dimensioni possono variare di conseguenza.


D: Voglio sapere se hai un marchio / colore / taglia / larghezza specifici?

R: Prova a fare clic sul pulsante Marchi situato nella parte superiore di ogni pagina: verrai indirizzato a una pagina in cui potrai visualizzare tutti i marchi che stiamo attualmente offrendo. Si prega di controllare spesso perché aggiungiamo nuovi marchi su base giornaliera! Dalla pagina dei marchi puoi selezionare un marchio che ti interessa e restringere la ricerca in base ai tuoi interessi specifici.


D: hai un catalogo?

R: No. Al momento abbiamo un catalogo 'virtuale'. Per garantire che i nostri clienti abbiano accesso agli stili, ai prezzi, alle taglie e alla selezione complessiva più attuali, non pubblichiamo un catalogo che puoi acquistare direttamente da noi. Inoltre, con tutti gli stili che portiamo, un catalogo sarebbe grande quanto un elenco telefonico! Se ti interessa una scarpa o uno stile particolare, non esitare a contattarci e saremo lieti di aiutarti a trovarlo.


Q: Ho provato a controllare e l'articolo nel mio carrello è scomparso, cosa è successo?

R: Siamo spiacenti che tu non sia stato in grado di completare il tuo ordine. La selezione su linescarpa.com è in diretta e riflette ciò che è in magazzino in quel momento. Inserire un articolo nel carrello non garantisce il diritto di acquistare quell'oggetto. Fino a quando non hai completato la procedura di checkout, un altro cliente può acquistare l'articolo anche se è nel carrello. Se ciò accade, riceverai un messaggio nella pagina del carrello per informarti che l'articolo non è più disponibile e che dovresti rimuoverlo dal carrello.


D: L'articolo che voglio è esaurito. Cosa faccio ora?

R: linescarpa.com è molto dispiaciuto che l'articolo di cui hai bisogno sia esaurito. Sotto il menu a discesa della selezione della dimensione, c'è un link che dice "Non vedi la tua taglia?". Se fai clic su quel link, vedrai un popup che ti permetterà di aggiungere il tuo indirizzo email al nostro elenco di notifiche. Una volta disponibili le dimensioni, il colore e lo stile, riceverai un'email automatica inviata dal nostro sistema che ti informa che il tuo articolo è disponibile per l'acquisto. L'elenco delle notifiche non contiene un articolo per te e non ti obbliga a effettuare un acquisto, quindi sei libero di guardarti intorno mentre aspetti. Gli articoli sono disponibili su base "primo arrivato, primo servito", quindi assicurati di effettuare l'ordine rapidamente.


D: Accetti le carte di credito internazionali?

R: Attualmente linescarpa.com può accettare carte di credito internazionali, ma possiamo spedire solo a un indirizzo all'interno degli Stati Uniti e dei suoi territori. Si prega di notare che la carta di credito deve essere emessa e contenere un logo da Visa, Mastercard, Discover o American Express.


D: È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito?

R: Sì! linescarpa.com comprende che la sicurezza delle informazioni personali è estremamente importante per te. Utilizziamo una vasta gamma di misure e dispositivi di sicurezza elettronici e fisici per proteggere i dati personali e le informazioni della carta di credito da accessi non autorizzati.


D: Cosa può causare il ritardo del mio ordine?

R: Se le informazioni di fatturazione fornite non corrispondono a ciò che la banca ha in archivio (inclusi indirizzo e numero di telefono), l'ordine potrebbe subire dei ritardi.